Le Transport Moderne Redéfini en RDC

1.1 Acceptation des conditions

En telechargeant, installant ou utilisant l'application mobile ALBO Taxi, les utilisateurs acceptent d'etre lies par les presentes conditions generales d'utilisation. En cas de desaccord, ils ne doivent pas utiliser l'application.

1.2 Description du service

ALBO Taxi est une plateforme technologique qui met en relation des chauffeurs independants et des passagers en Republique democratique du Congo, notamment a Kinshasa et dans d'autres grandes villes congolaises. Elle agit uniquement comme intermediaire technologique et non comme service de transport.

• Mise en relation entre chauffeurs et passagers
• Systeme de paiement securise
• Suivi GPS en temps reel
• Systeme d'urgence SOS
• Systeme de notation et d'avis sur les trajets
• Historique des trajets

1.3 Conditions d'eligibilite

• Avoir au moins 18 ans
• Etre resident ou visiteur en Republique democratique du Congo
• Disposer d'un telephone compatible avec acces a Internet
• Fournir des informations d'inscription exactes et a jour
• Respecter toutes les lois congolaises applicables

1.4 Inscription et compte utilisateur

Les utilisateurs creent un compte personnel en fournissant un numero de telephone congolais valide (+243), en le verifiant par code OTP recu par SMS, en indiquant leur nom legal complet et en acceptant les presentes conditions. Ils restent responsables de la confidentialite de leurs identifiants.

ALBO Taxi peut demander des documents d'identite supplementaires. Les chauffeurs doivent suivre un processus de verification documentaire, et tout compte suspect peut etre suspendu ou resilie sans preavis.

1.5 Utilisation acceptable

Les utilisateurs doivent utiliser l'application de maniere legale et respectueuse, fournir des informations veridiques, respecter les autres utilisateurs, eviter toute fraude et s'abstenir de contourner les systemes de securite ou d'adopter un comportement de harcelement, d'intimidation ou de menace.

• Usurpation d'identite, imitation ou faux comptes
• Manipulation des tarifs ou abus du systeme de notation
• Utilisation de la plateforme pour des activites criminelles
• Discrimination fondee sur l'origine ethnique, la religion, le genre ou l'orientation sexuelle
• Langage offensant, agressivite ou conduite sous influence

1.6 Suspension et resiliation

ALBO Taxi se reserve le droit de suspendre ou resilier les comptes qui violent les presentes conditions, de refuser l'acces a l'application, de supprimer definitivement un compte apres 30 jours de suspension et de signaler toute activite illegale aux autorites congolaises competentes.

2.1 Collecte des donnees personnelles

Les donnees techniques peuvent egalement inclure l'adresse IP, le type d'appareil et le systeme d'exploitation, la version de l'application, les journaux d'utilisation, les donnees GPS et un identifiant unique d'appareil.

2.2 Utilisation des donnees

• Fournir et ameliorer le service
• Mettre en relation chauffeurs et passagers
• Traiter les paiements et prevenir la fraude
• Soutenir les systemes de securite, y compris SOS et verification d'identite
• Envoyer les notifications importantes relatives aux trajets et a la securite
• Respecter les obligations legales en RDC

Avec le consentement de l'utilisateur, ALBO Taxi peut egalement envoyer des offres promotionnelles par SMS ou par e-mail, avec possibilite de desinscription via le support client.

2.3 Partage des donnees

Les donnees ne sont partagees qu'avec des tiers de confiance lorsque cela est necessaire a la fourniture du service, au traitement des paiements, a la cartographie, a l'envoi d'OTP, a l'hebergement cloud ou a des demandes legales des autorites. Les informations visibles entre passagers et chauffeurs sont limitees aux besoins operationnels du trajet. Les donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers.

2.4 Securite des donnees

• Chiffrement des donnees en transit via HTTPS/TLS
• Authentification a deux facteurs basee sur OTP par SMS
• Hebergement securise avec acces restreint au personnel autorise
• Audits reguliers et detection des activites suspectes

En cas de violation de donnees, les utilisateurs et les autorites congolaises competentes doivent etre informes dans un delai de 72 heures et des mesures correctives doivent etre mises en oeuvre immediatement.

2.5 Droits des utilisateurs

• Acceder a ses donnees personnelles
• Corriger les informations inexactes
• Demander la suppression du compte et des donnees personnelles
• Retirer son consentement et exporter ses donnees dans un format lisible
• Deposer une plainte aupres de l'autorite competente

2.6 Conservation des donnees et information publicitaire

Les donnees de compte, de trajets, de paiement et d'assistance peuvent etre conservees pendant la duree necessaire au fonctionnement du service, a la prevention de la fraude, a la resolution des litiges et au respect des obligations legales, reglementaires ou fiscales. Lorsqu'une suppression est demandee, les donnees personnelles doivent etre supprimees ou anonymisees sauf obligation legale de conservation.

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